Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe, Umtausch und Widerruf
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferung nach Österreich.
30 Tage Rückgaberecht
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung unten). Bitte senden Sie die Ware vollständig mit allem Zubehör (bei Heizbekleidung inklusive Akku und Ladekabel) zurück.
Kostenloser Größenumtausch für Bekleidung
Passt ein Kleidungsstück nicht, tauschen wir es kostenlos in eine andere Größe um. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe an service@pyrefit.com. Sie erhalten ein kostenloses Rücksende-Etikett. Die neue Größe senden wir nach Eingang der Rücksendung kostenlos zu, solange sie verfügbar ist.
So funktioniert die Rückgabe
Schreiben Sie uns vor der Rücksendung an service@pyrefit.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und alle Hinweise per E-Mail.
Rücksendekosten
Bei einem Größenumtausch sowie bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei sonstigen Rückgaben trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von höchstens 7 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Buchungsdauer Ihres Zahlungsanbieters kann davon abweichen.
Gewährleistung und Garantie
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Für das Heizsystem unserer beheizbaren Bekleidung (Heizelemente, Kabel und Bedienknopf) gewähren wir zusätzlich eine Garantie von 5 Jahren ab Lieferung bei bestimmungsgemäßem Gebrauch in Österreich. Garantiegeber ist Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland. Im Garantiefall schreiben Sie uns mit Bestellnummer und einem Foto oder Video an service@pyrefit.com; wir reparieren oder ersetzen das Kleidungsstück kostenlos. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von der Garantie unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, E-Mail: service@pyrefit.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden, die wir Ihnen mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, E-Mail: service@pyrefit.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
PyreFit Kundenservice
E-Mail: service@pyrefit.com · Kontaktformular
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (werktags).